Как продлить жизнь смартфону и выбрать зарядное устройство. полезные советы сервисного центра huawei

      Комментарии к записи Как продлить жизнь смартфону и выбрать зарядное устройство. полезные советы сервисного центра huawei отключены

К ремонту мобильных гаджетов прибегал фактически любой, но не все относятся с серьезностью к этому вопросу, попросту отдавая устройство в первоначальный попавшийся сервисный центр. К чему может привести ремонт в неофициальных мастерских, с какими проблемами довольно часто сталкиваются обладатели смартфонов и по какой причине принципиально важно заряжать смартфон лишь уникальными аксессуарами нам поведал Дмитрий Бысенко, глава сервисного обслуживания терминального оборудования компании Huawei в Беларуси.

С какими проблемами значительно чаще сталкиваются обладатели смартфонов?

Больше всего вопросов от клиентов поступает по работе ПО. К примеру, зависание смартфона, произвольная перезагрузка, некорректная работа встроенных утилит, выключение смартфона и др. Решаются для того чтобы рода обращения достаточно легко: в более 50% случаев неисправность обнаруживается в сторонних приложениях, каковые клиенты скачивают на собственный устройство. Такие программы не сертифицированы со стороны производителя, исходя из этого как правило они очень плохо сказываются на работе устройства.

Кроме этого обладатели гаджетов довольно часто «перегружают» их чрезмерным количество программ. Опасность содержится в том, что в оперативная память не имеет возможности применять любое количество программ по определению. С таковой проблемой смогут сталкиваться обладатели бюджетных смартфонов, оперативная память которых образовывает 256 МБ либо 512 Мб.

Довольно часто к сотрудникам сервисного центра/работу помощи клиенты обращаются по вопросам возможности нового обновления ПО. Производители смартфонов на базе Android не смогут сами производить обновления, а все действия необходимо согласовывать с Гугл, что влечет за собой утрату времени. Бывают случаи, что Google не дает разрешения на внесения тех либо иных правок в совокупность, и команда разработчиков опять приступает к кропотливой работе по доработке версии программного обеспечения.

Во вторую группу возможно отнести обращения, которые связаны с техническими качествами работы. Это смогут повреждения плат, чипов, разъемов, модуля экрана, батареи и других крайне важных компонентов смартфона либо планшета.

Как продлить жизнь смартфону и выбрать зарядное устройство. полезные советы сервисного центра huawei

Фото: Telegraf.by

При обращении в фирменный центр сервисного обслуживания Huawei смартфон готовься уже через час

Сроки ремонта прописаны в «Законе о защите прав потребителей», в котором сообщено, что с момента сдачи смартфона в ремонт до его выдачи должно преодолеть не более 14 календарных дней. Но это общегосударственные требования, от которых мы уже давно отошли.

В центре сервисного обслуживания Huawei c такими распространенными проблемами, как замена батареи либо сенсорного экрана, материнской платы клиенты будут ожидать не более 1 часа, сейчас кроме этого включается вероятное резервирование данных клиента. Ликвидировать неисправности в течение 60 мин. нам разрешает много модульных запасных подробностей (изменяется целый модуль экрана/материнской платы), профессионализм сотрудников, общемировые стандарты бренда.

В случае, если же речь заходит о плавающей неисправности, которая проявляется иногда, то в таких случаях устройство забирается на срок и диагностику его ремонта образовывает 2-3 дня, на это время клиенту возможно предложено подменное оборудование.

При каждом третьем обращении недостатка в смартфоне не подтверждается

Стоит подчернуть, что обладатели смартфонов Huawei обращаются за ремонтом не так довольно часто. Кроме этого возможно заявить, что при каждом третьем обращении недостаток не обнаруживается, а узнается, к примеру, что пользователю просто не совсем привычно трудиться в таком интерфейсе либо с таковой скоростью работы процессов.

Приведу пример: допустим, ранее у клиента был смартфон из линейки P, а на данный момент он пользуется Y-гаджетом. Ему непривычен небольшой размер экрана, скорость работы совокупности, отклики на характеристики и действия нового устройства. Ему думается, что его смартфон трудится неправильно лишь по причине того, что он не похож на его прошлый гаджет. Появляется обращение и вопрос к нам. К счастью, такие вопросы скоро снимаются.

Самые качественные смартфоны

Стоит подчернуть, что линейка отечественных смартфонов P отличается надежностью. Смартфоны из данной серии, а это уже Р6/Р7/Р8/Р9 к нам приносят редко, процент недостатков в них образовывает всего 2%, линейка Y — 3,5-4%. Массовых недостатков за последние пара лет в моделях Huawei не было найдено.

Из года в год количество обращений в сервисные центры понижается. Исходя из этого возможно с уверенностью заявить, что отечественные устройства отличаются высоким беспроблемной работой и качеством сборки ПО.

Фото: Telegraf.by

Как верно заряжать собственный смартфон?

На данный момент фактически все батареи современных смартфонов литий-полимерные или литий-ионные. Если сравнивать с классическими аккумуляторная батареями, литий-полимерные аккумуляторная батареи заряжаются стремительнее, их ёмкость больше, а размеры меньше, они замечательнее, меньше весят и продолжительнее помогают, в них отсутствует эффект памяти. Нет никакой необходимости любой раз абсолютно разряжать его перед подзарядкой. По окончании определённого числа зарядок ёмкость аккумулятора любого типа значительно уменьшается. Но в литий?ионных аккумуляторная батареях любой полный цикл зарядки только незначительно снижает ёмкость.

Довольно часто сами пользователи ускоряют процесс истощения батареи. Я бы не советовал всегда разряжать батарею смартфона до 0%, особенно на морозе. К примеру, данной зимний период при -25С обладатели одного известного бренда столкнулись с проблемой, в то время, когда по окончании разрядки смартфона на холоде он больше не включался. В случае, если у вас в холодную пору года на улице разряжается смартфон, то стоит сократить его применение либо отключить с минимальным зарядом.

Кроме этого многие грешат тем, что ставят смартфон на зарядку на всю ночь. Но в большинстве смартфонов за этим следит контроллер питания, что отключает подачу напряжения к батарее, в то время, когда она абсолютно заряжается. Но не следует забывать про скачки напряжения в сети, каковые смогут оказать влияние на функционирование самого контролера, зарядного устройства и аккумулятора.

Возможно ли применять «чужой» кабель для подзарядки смартфона?

К нам поступает много вопросов о верном применении зарядных адаптера: и устройств кабеля. Многие пользователи игнорируют тот факт, что смартфон непременно нужно заряжать уникальными адаптером и кабелем. У каждого устройства имеется определенные требования на входное напряжение/силу тока, которое адаптер будет передавать на батарею. У многих смартфонов Huawei входной ток образовывает 2 ампера, напряжение 5В. Кроме этого у каждой брендовой зарядки имеется собственная защита от скачков напряжения в электросети, контроллеры питания. У адаптеров Huawei данный диапазон образовывает от 110 до 280 вольт. У других вендоров смогут быть собственные требования.

Что касается кабеля, то тут также необходимо быть внимательным, поскольку любой кабель имеет собственный сопротивление. В случае, если у нас адаптер пропускает 2 ампера, то и кабель должен быть совершенно верно такой же. Кое-какие кабели смогут нагреваться, в случае, если эти сведенья рознятся. В таких обстановках стоит быть внимательным, потому, что такая обстановка может привести к оплавлению, а потом и маленькому замыканию.

Последние модели смартфонов Huawei выпускаются с толстыми адаптерами маленькими кабелями, талантливыми пропускать ток до 3 ампер. К примеру, смартфоны Mate 9, P9, P10 поддерживают стремительную зарядку, а это подразумевает подачу разного напряжения от адаптера к кабелю в зависимости от заряда аккумулятора. В случае, если применять неоригинальный «шнур», то он попросту может сгореть вместе с входной платой смартфона. Исходя из этого применение уникального кабеля и зарядного устройства – необходимое требование для продолжительного применения смартфона.

5 нужных советов, каковые продлят жизнь вашему смартфону

Довольно часто пользователи пренебрегают несложными правилами, соблюдение которых разрешит продолжить гаджетам жизнь:

1. Непременно получайте чехол и защитную плёнку. Посредством этих аксессуаров вы сможете не допустить поломку дорогостоящих подробностей по окончании падения смартфона. Защитная пленка не воздействует на уровень качества изображения, дополнительно предохраняет экран от царапин и загрязнений, и защитит его от солнечных лучей. Цена пленки в большинстве случаев не превышает 5-10 белорусских рублей. В большинстве устройств Huawei при покупке плёнка и защитный бампер идут в наборе.

2. Устанавливайте лишь проверенные приложения. Не скачивайте приложения, в которых не уверены. В Сети находятся миллионы приложений, часть из которых не сертифицированы либо являются вирусами. Появление таких «агентов» на смартфоне угрожает проблемами с потерей и операционной системой личных данных.

3. Смартфон, как и организм, необходимо иногда очищать от «шлаков». Операционная память со временем забивается ненужными данными, каковые тормозят работу всего устройства. Удаляя иногда остаточные файлы и ненужный кэш, и освобождая оперативную память, вы сможете существенно уменьшить количество тормозов и глюков в смартфоне.

4. Осторожно эксплуатируйте собственный мобильный гаджет. Не применяйте его продолжительно на морозе и на протяжении жары, и на протяжении дождя, в случае, если отсутствует защита от жидкости. Избегайте резких попадания прямых и перепадов температур солнечных лучей на экран.

5. Избегайте падений смартфона. Кроме того в случае, если на видимой части смартфона не осталось никаких повреждений, это еще не означает, что в с ним кроме этого все в порядке. На протяжении падений допустимо смещение небольших компонентов на плате либо их полное повреждение. Это может привести к ухудшению производительности вашего аппарата.

Как обезопасить себя от недобросовестных сервисных центров?

Раздельно хочется затронуть тему гарантийного обслуживания и покупки смартфонов. Многие клиенты жалуются, что сервисные центры ищут любую обстоятельство, дабы снять смартфон с гарантии, и предлагают платный ремонт. В случае, если человек берёт смартфон у неофициального партнера компании Huawei, то необходимо осознавать, что и обслуживание устройства будет производиться в личной мастерской, с которой у этого магазина заключен контракт. Такие сервисные центры фактически в любой момент не имеют ничего общего с официальными сервисными центрами бренда. Проверить авторизованные сервисные центры в любой момент возможно на сайте вендора.

В аналогичных мастерских вам вряд ли поставят уникальные запчасти, в связи с вероятным отстутствием доступа к ним, исходя из этого цена ремонта у них обычно ниже по обстоятельству низкокачественных неоригинальных комплектующих.

Что касается снятия с официальной гарантии, то такое ответ принимает только официальный сервисный центр. Все случаи снятия смартфона с гарантии кроме этого должны согласовываться с самой компанией. Обстоятельства снятия с гарантии – важные механические повреждения, коррозия и т.д.

Официальные сервисные центры нацелены, первым делом, на гарантийный ремонт, потому, что при таких условиях подробности и работу оплачивает вендор. К примеру, компания Huawei лояльно относится к обстановкам, в то время, когда на смартфоне видны сколы, разбита задняя панель. Смартфон все равно принимается на гарантийное обслуживание.

Смартфоны, каковые продаются в большинстве небольших вебмагазинов, приобретены не в республике Беларусь, а значительно чаще в Польше либо России. Потому, что смартфоны произведены не для отечественного региона, то гарантийные обязательства официальных сервисных центров на них не распространяются.

В большинстве случаев, цена на смартфоны Huawei в Беларуси у официальных поставщиков ненамного выше, чем у простых вебмагазинов, а местами кроме того и ниже. В случае, если модель смартфона официально представлена на белорусском рынке, то маленькие интернет-продавцы уходят с продажи этих моделей, потому, что не смогут соперничать по цене и предлагаемым бонусам с «официалами».

Официально купить устройства Huawei, дабы пользоваться всеми преимуществами сервисного обслуживания, в республике Беларусь возможно в сети мобильных операторов (МТС, velcom, life), в торговых сетях (“Пятый элемент”, “Электросила”, “Слушаю!”, “На связи”, Связной).

Бесплатное обновление ПО, ремонт «От двери до двери» и чистка от пыли: как трудится сервисный центр Huawei

Ежемесячно мы стараемся запускать новые услуги для клиентов. К примеру, в течение всей осени и зимы любой обладатель устройства Huawei, купленного в республике Беларусь с момента появления компании на рынке, имел возможность взять бесплатное обновление ПО и чистику от загрязнений совсем безвозмездно. Эта услуга пользовалась популярностью, в силу того, что к нам приходило много людей со ветхими моделями телефонов, каковые нуждались в таком сервисном обслуживании. Клиенты были довольны, в силу того, что посредством этих действий нам удалось вдохнуть вторую жизнь в много ветхих устройств.

Ни один клиент сервисного центра не уходит с безлюдными руками, от компании клиенты постоянно получает разную сувенирную продукцию, билеты на мероприятия.

2 года назад мы внедрили неповторимую премиальную услугу на белорусском рынке – «Ремонт от двери до двери» за 24 часа. Клиент звонит в работу помощи и заказывает ремонт устройства без визита мастерской. С ним в течение 3-х часов связывается представитель сервисного центра и согласовывает время, дабы забрать смартфон. В течении 24 часов устройство в отремонтированном виде возвращается к обладателю. Это предложение вправду для обладателей линеек Mate и P серии.

Кроме этого одной из одолжений Премиум сервиса есть бесплатная защита от механических повреждений передней панели. Единожды (во время первых трех месяцев с момента совершения приобретения) потребитель в праве обратиться в офис продаж оператора, розничных сетей или авторизованный сервисный центр Huawei с целью проведения бесплатного ремонта смартфона.

Эта услуга настояща для премиум линеек Mate и P серии, для которых повреждения передней панели смогут стать головной болью для его кошелька и клиента.

И громадное внимание мы уделяем работе персонала. Необходимым требованием работы всех специалистов и наших инженеров по работе с клиентами есть прохождение направлений, а после этого и входных экзаменов, по окончании которых эксперт приобретает сертификат от компании Huawei. Кроме этого, сотрудники сервисного центра всегда проходят тренинги по работе с оборудованием и общению с клиентами. Имеете возможность быть уверены, что отечественным экспертам стоит доверить собственный смартфон. Сервисный центр компании Huawei сделает все, дабы клиент остался доволен, а смартфон служил много лет.

Как работает БЫСТРАЯ ЗАРЯДКА? Вредна ли она для смартфона?


Интересные записи: